Trust is het onbewuste gevoel dat iets of iemand betrouwbaar is. Zonder vertrouwen geen klik, geen conversie, geen klant. Het brein scant razendsnel op reviews, keurmerken, testimonials en een professioneel design. Vertrouwen is dé basis van elke succesvolle klantreis.

Gerelateerd: social proof, Cialdini, neuromarketing, UX, Above the fold.